venerdì 11 luglio 2008

Visita a Catania

Nei precedenti giorni del 28 e 29 giugno, l' Associazione Trinacria a fatto visita agli amici di Catania i quali hanno organizzato uno splendido tour nel versante orientale della Sicilia.
Tutte le fotto le ritrovate sul sito di "Un Ospite a Catania " oppure cliccate qui



giovedì 3 luglio 2008

Novità sul mondo Alberghiero Italiano

Aica: "Disponibili a un'attivazione immediata dello star rating"
"Lo star rating annunciato dal ministro Brambilla è il primo degli impegni che dovremo affrontare". La nuova presidente di Aica Confindustria, Elena David, si sofferma sul tema della classificazione alberghiera "è ormai necessario superare le disomogeneità e soprattutto avere criteri di trasparenza ed efficienza nei controlli che devono essere continuativi, non solo iniziali". Rispetto alla crisi contingente del settore, secondo David bisogna affrontare i problemi con un approccio competitivo e imprenditoriale "superando singoli individualismi regionali per creare un'offerta di qualità e di eccellenza"
Secondo Il premier Berlusconi: "Serve rilancio del turismo italiano”
"Il nostro turismo non è adeguato a quello che possiamo offrire ai turisti nel mondo. C'è necessità di una cabina unica di regia ( che alluda ad un Ministero ? ). Dpo la Conferenza di Riva del Garda abbiamo uno strumento per mettere insieme gli sforzi". Così il presidente del Consiglio, Silvio Berlusconi, ha aperto l'incontro voluto dal sottosegretario con delega al Turismo, Michela Vittoria Brambilla, per presentare le prime misure adottate in materia di turismo. "Un primo provvedimento rilevante - ha aggiunto il premier - riguarda l'assegnazione uniforme su tutto il territorio italiano delle stellette per gli alberghi. Il Governo sosterrà questo impegno occupandosi delle infrastrutture e bisognerà poi intervenire anche per una riduzione dell'Iva per gli operatori del settore"

A pochi mesi dall'insediamento, la sottosegretario con delega al Turismo, Michela Vittoria Brambilla, fa il punto dei primi risultati e traccia una strategia per il raggiungimento dei prossimi obiettivi. "Il risultato ottenuto a Riva del Garda, alla Conferenza per il turismo, non deve essere sottovalutato - ha ribadito -. L'accordo tra Stato e Regioni per un'unica cabina di regia era l'unica soluzione possibile. Se c'è un settore che può portare a casa risultati questo è il turismo e il nostro obiettivo è di creare nei prossimi anni altri 2-3 punti di Pil". Tra i prossimi provvedimenti, l'attivazione di una task force per riqualificare l'immagine dell'Italia nel mondo, la promozione di accordi tra t.o. italiani e stranieri che possano sostenere il turismo verso l'Italia, l'istituzione di una scuola permanente di formazione, la revisione dell'Osservatorio Nazionale del Turismo.

A Palazzo Chigi Michela Vittoria Brambilla, sottosegretario con delega al Turismo, e il presidente del Consiglio, Silvio Berlusconi, hanno presentato ufficialmente Matteo Marzotto salito alla presidenza dell'Enit-Agenzia. Il neopresidente ha chiarito gli obiettivi che intende realizzare per il rilancio della promozione turistica dell'Italia sui mercati internazionali "Mi sento come al primo giorno di scuola: ho insieme sentimenti di orgoglio e preoccupazione. Ora devo prendere contatto con l'Ente": Matteo Marzotto, nuovo presidente Enit-Agenzia, ha spiegato così l'inizio della sua attività nel campo del turismo. "Le potenzialità dell'Italia sono incredibili, e bisogna provare a sfruttarle. Ho fatto delle riflessioni rispetto al bilancio, impiegare bene il denaro è un fatto primario, ma i costi devono essere inferiori ai ricavi. Il rapporto con Michela Vittoria Brambilla - ha aggiunto - è eccellente e mi auguro che la collaborazione possa portare ai risultati sperati"

lunedì 30 giugno 2008

Un gradito Omaggio alla qualità

Villa Zina Park Hotel. Un giorno come gli altri. Sono di turno al ricevimento. Ricevo una delle tante telefonate che mi chiede informazioni riguardo una possibile prenotazione in albergo. Le domande sono le più svariate, giustificate dal fatto che si tratta di un' anniversario di nozze. Al termine la prenotazione va a buon fine al punto tale che mi sento dire che mi avrebbe portato un pensiero in segno di ringraziamento. Al momento del Check-in gli elogi mi riempono di gioia, infondo nel nostro lavoro la soddisfazione altrui è il miglior risultato. Ma ciò che maggiormente mi ha colpito è stato il regalo che ho ricevuto come qualità di "primo contatto con cliente, cortesia e gentilezza" - così mi dice il Signor Amore dell' Assemblea Regionale Siciliana.
A lui i miei sinceri ringraziamenti per il gradito omaggio che costudirò gelosamente.


venerdì 20 giugno 2008

Un' Amicizia più Grande: Renato Andreoletti

Direttore del Giornale "Hotel Domani"

Giorno 15 giugno. Mi sveglio cosciente che oggi sarà un gran giorno: attendo in albergo il mio caro amico Dott. Renato Andreoletti Direttore del Giornale Hotel Domani.

Mi preparo al meglio cercando di essere il più preciso possibile: vestito fresco di lavanderia, scarpe ben pulite, mentina per alito fresco e giù in sala ristorante per una colazione rapida.

E chi vedo ? Renato Andreoletti seduto a fare colazione che sorridente con gesto di mano mi saluta Corro a dare il benvenuto.

I minuti passano subito rapidi e non facciamo in tempo a renderci conto che già è una ora che parliamo. Preso possesso della camera si passa all’ interviste generali necessarie per l’articolo sul giornale “Hotel Domani” di cui il Direttore.

Terminata l’ora di pranzo, ascolto con piacere l’intervista tra il mio Direttore Sig. Pennacchio e il Direttore Andreoletti: è un momento ricco di storia alberghiera in particolar modo della catena Jolly. Li ascolto con piacere perché appassionato, mi arricchisco di particolari sino a quel momento a me sconosciuti. Mentre li ascolto mi entusiasma l’ idea d’ essere tra due “grandi” del mondo alberghiero. Io li ad ascoltare in silenzio, piccolo, ma comunque presente!

Terminata l’ intervista con il Direttore Pennacchio, insieme con Andreoletti decidiamo di visitare Erice. Sono al settimo cielo perché capisco d’ essere non più accanto al Direttore di “Hotel Domani” ma accanto a due persone con cui sono entrato in confidenza: accanto a due nuovi amici.

Abbiamo trascorso un bel pomeriggio a ridere e scherzare in giro per Erice.

Il pomeriggio termina e con esso la sera. Il mattino seguente tutto tace. Scopro nel pomeriggio che è già pronto l’ articolo sull’ albergo. Andreoletti mi domanda se lo voglio leggere: come non potrei ?

Lo trovo bellissimo al punto tale che subito lo faccio girare per tutto l’ hotel. In albergo esplode la contentezza: Villa Zina Park Hotel piace sotto ogni aspetto! Il rapido check-in (ricordatevi sempre che è preferibile fare le fotocopie dei documenti per restituirli subito al proprietario) , i complimenti del servizio reso del collega di sala Peppe detto Schumacher, la cucina dello cheff Sebastiano Rizzo. E’ una gioia comune a tutti i reparti.

Adesso che siamo di quel pizzico più rilassati, il pomeriggio passa davvero piacevolmente tra una chiacchierata e l’altra tutti insieme. Tra l’altro debbo dire che il Direttore Andreoletti è talmente simpatico che non si è negato a qualche scherzo con i colleghi che si nascondevano per non farsi vedere in manica di camicia rialzate in momenti di pausa.

Ma il mio personale momento di maggiore felicità è stato proprio un attimo prima della partenza: io non so se avete mai notato che in tutte le foto dove appare Renato Andreoletti, lui porta le mani dietro la schiena avvicinando di poco solo il busto al soggetto da fotografare in sua compagnia.

Bene, arrivati al momento della foto ricordo di sua iniziativa ci siamo abbracciati tutti in segno di vera Amicizia reciproca. Magari per voi non ha senso quel che scrivo o provo a descrivervi, ma non per me! Ognuno di noi si pone degli ideali di persone da imitare e seguire, cercando di poterci arrivare quanto più vicino possibile. Lui è per me uno di quei “giganti alberghieri” da imitare.

Saperlo amico mi rende molto felice. Sentivo già che mi trattava più con amicizia che come un collega o un conoscente, ma quel gesto così simbolico non me lo aspettavo mica. E poi ci siamo salutati promettendoci di rivederci l’ estate prossima, se proprio non riusciamo a rivederci prima.

Avete presente quando si dice “Chi trova un amico trova un tesoro?” Beh, penso di potermi ritenere fortunato ad averne trovato uno così Grande!



mercoledì 11 giugno 2008

Monreale, 65 euro per l'ingresso dei bus turistici

Mi è arrivata una newsletter che mi sento in dovere di far leggere a voi tutti...... e poi ci si lamenta che non abbiamo turisti!!!!

Tratto da TravelNoStopo:

Tour Plus Sicilia aderisce alla protesta delle guide di Palermo contro la nuova "tassa" imposta dal Duomo di Monreale tramite il servizio di radioguida obbligatorio da noleggiare in loco. Il nuovo balzello era stato annunciato qualche giorno fa dall' associazione delle guide turistiche di Palermo, nella persona di Anne Gabrielle Van Gool, presidente AGT di Palermo. Oggi arriva la lettera di Dario Ferrante, director di Tour Plus Sicilia con la quale annuncia "l' ennesimo atteggiamento vessatorio da parte del Comune di Monreale che con delibera del 30 Maggio 2008 e conseguente pubblicazione, ha aggiornato la tariffa d' ingresso dei bus turistici da 15 euro a 65 euro senza preavviso ed in piena stagione turistica. A questo punto - conclude Ferrante - ci associamo alla protesta portata avanti dalla associazione guide turistiche di Palermo e meditiamo di arrivare alla drastica decisione di eliminare la Città di Monreale dai nostri itinerari turistici"

Un inspiegabile aumento repentino della tariffa d' ingresso dei bus turistici. Certo mi piacerebbe capirne il motivo, sperando sia valido e non la solita scusa banale. In base ai contatti quotidiani che ho con i vari colleghi dei diversi T.O. posso affermare che non viviamo un momento particolarmente ricco di presenze turistiche ed una mossa del genere voglio augurarmi, non strozzi le piccole risorse previste per questa stagione.

martedì 10 giugno 2008

A breve la Classificazione Alberghiera dell' Unione Europea

Come ben sapete, ad oggi sono diversi gli standard che caratterizzano le stelle e quindi la presunta qualità di un Albergo nel territorio Italiano. Ma forse è preferibile ricordare brevemente come si assegnano in linea generica le stelle ad una Struttura Ricettiva.
Al momento quasi ultimo della costruzione di un albergo, l' Azienda del Turismo locale esegue un' ispezione generale ed in base al numero (e non alla qualità !?!?) di servizi resi viene assegnata una categoria che spazia dall' ormai estinta 1 stella alle 5 con i vari Extra Lusso.
C'è da aggiungere però che dopo il raggiungimento delle stelle, nei miei anni di carriera mai ho vissuto l' esperienza di un controllo da parte di qualcuno che certificasse la possibilità di mantenere la categoria. Vuol dire che se al momento dell' apertura ho una piscina, un ristorante, una terrazza posso ambire dalle 4 alle 5 stelle. Ma se con gli anni ad esempio non rinnovo le sedie del ristorante, che prendono la forma di tutti i fondo schiena che si sono accomodati o le posate un tempo d'argento prendono il colore giallognolo, resterò sempre un 4 stelle. Non ho mai visto un controllo di certificazione. L' aria condizionata è poi un bel problema quando non funziona. E così il viaggiatore ignaro, crede che perché abbia prenotato presso un 4 stelle, certamente avrà una vacanza da sogno.
La Comunità Europea si sta muovendo in tal senso: l' intento è di creare nuove regole che garantiscano ai turisti che un 4 stelle in Italia avrà gli stessi standard di un 4 stelle in Europa e viceversa.
Sembra pure che si stia creando un marchio che garantisca al turista quel minimo di qualità che può aspettarsi indipendentemente il paese europeo che ha deciso di visitare.
Certamente l' idea di uniformare le regole di assegnazione delle stelle di categoria porterà ad un turismo più "lindo" e sicuro da parte dei turisti che ci permettono di fatturare il 4% del PIL Europeo. Speriamo solo che non dimentichino di creare anche delle norme di controllo certificazione da effetttuare periodicamente al fine di garantire anche negli anni il minimo sindacabile della categoria alberghiera.

Saluti dalla Tua Palermo

Ciao Luigi, come va? sono Amorelli Santi, ricordi? Ti salutiamo con affetto Gianni, Francesca, Marilena e i piccoli Marco e Alessandro.